售后服務承諾書

一、對使用人員的培訓及建立一對一的溝通

對設備的正確使用、減少設備故障、提高耗材的使用率，是控制成本、提高辦公效率的重要途徑之一。因此使用人員對設備的熟悉程度、對常見簡單的機器故障的解決能力就顯得非常重要，我們將對這些人員進行培訓，并隨時向其提供咨詢。

二、組建針對客戶的售后服務隊伍

組建針對客戶的專業服務小組能夠迅速響應客戶的售后服務要求，并且能根據客戶的機器使用頻率進行定期維護、保障機器的良好使用狀況。這也是控制成本，提高辦公效率關鍵因素。

三、配備高效的物流隊伍

根據重慶的地理情況我們依據區域分布組建高效、敬業的物流隊伍，真正體現快捷和效率。

四、其余補充部分

關于設備和辦公耗材質量、送貨及設備維修條款等重要幾項在下方列出。

1、設備和原裝耗材嚴格按照廠方標準質保。

2、國產品牌硒鼓、墨盒不合格率不超過1%，有質量問題免費更換。

3、接到客戶有效聯絡人訂貨通知后在客戶要求的時間內到達，特殊情況的送貨最遲不得超過2小時，遠郊不得超過8小時到達現場進行處理，確保產品正常工作；無法在8小時內解決的，我們公司將在24小時內為客戶提供備用設備或備用耗材，使招標人的設備能夠正常使用。

4、接到用戶故障報修，在客戶要求的時間內到達現場并及時排除故障。因某種原因不能及時修復，可向客戶提供備用機，保障其工作順利進行。

5、我們將根據客戶的用量做定期的日常保養和清潔，每月至少定期上門免費維護一次。

6、產品三包期內，若我公司所售，由我公司提供全程無憂服務；若非我公司所售，我們有義務配合做服務或替客戶送修。

總之，我們以客戶的要求為出發點，本著提高用戶的辦公效率，降低您的耗材使用成本提供高性價比的產品及快速，認真的售后服務。